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客户的故事

RingCentral: 实时的服务质量和欺诈检测

电子游戏厅客户-环中心
“对电子游戏网址大全来说,真正的挑战是将所有这些信息编织在一起, 给电子游戏网址大全一个360度的电话会议视图.”
Michael Becker, RingCentral大数据高级总监看现在
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实时

欺诈检测

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客户Vsibility

打造客户360数据湖

RingCentral是一家屡获殊荣的云统一通信全球供应商. 在当今这个普遍移动的世界, 这意味着让他们的客户在任何设备上进行协作通信, 在任何地方, 任何时候. 

为了跟上快速增长和采用现代分析的步伐,RingCentral需要一个 数据平台和管理环境 这可以快速扩展,并支持各种结构化和非结构化数据. 他们采用电子游戏厅来快速吸收到 云数据湖并管理管道以支持分析师和工程师.

业务不仅以预期的方式使用数据, 例如实时解决服务质量问题, 但新的用途已经出现. 将机器学习模型应用到数据中,可以对前瞻性客户服务进行预测分析. 通过洞察,该团队发现了欺诈的迹象,并将响应时间从几天缩短到几个小时.

学习如何
用于实时服务质量和欺诈检测的RingCentral连续数据

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