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客户的故事

RingCentral: 实时服务质量和欺诈检测

电子游戏厅客户环中心
“对电子游戏网址大全来说,真正的挑战是把所有这些信息编织在一起, 让电子游戏网址大全360度观看电话会议.”
Michael Becker, RingCentral大数据高级总监看现在
999 k /秒
通话详细记录已摄取

实时

欺诈检测

999 °
客户Vsibility

构建客户360数据湖

RingCentral是一家屡获殊荣的全球云统一通信提供商. 在当今全球移动的世界里, 这意味着在任何设备上为客户提供协作通信, 在任何地方, 任何时候. 

为了跟上快速增长和现代分析的采用,RingCentral需要一个 数据平台和管理环境 它可以快速扩展,并支持各种结构化和非结构化数据. 他们采用了streamset来快速摄取到一个 云数据湖,并管理管道,为分析师和工程师提供支持.

业务不仅以预期的方式使用数据, 比如实时处理服务质量问题, 但新的用途出现了. 将机器学习模型应用到数据中,可以实现前瞻性客户服务的预测分析. 洞察使团队发现了欺诈的迹象,并将响应时间从几天缩短到几个小时.

学习如何
环中心连续数据实时服务质量和欺诈检测

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